General, Türkiye'de klima ürünleriyle bilinen bir markadır. Ev ve ofislerde kullanılan duvar tipi split ve inverter klimalar, tavan içine yerleştirilen kaset tipi cihazlar ve büyük alanlar için tasarlanan merkezi sistemler General adıyla kullanıcıya ulaşır. Bu ürünlerin ortak noktası, iç ve dış ünite arasında dolaşan soğutucu gazla çalışmaları ve elektronik kartlarla yönetilmeleridir; dolayısıyla bir arızada hem mekanik hem elektronik tarafın birlikte değerlendirilmesi gerekir. General klimalar evlerde salon ve yatak odalarında, iş yerlerinde ise ofis ve mağazalarda uzun yıllar boyunca kullanılır.
ServisWorld, General markasının yetkili servisi değildir. General, sahibinin tescilli markasıdır; marka adı bu sayfada yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır.
General klimalarda arızalar çoğunlukla birikmiş ihmalle ilgilidir. Filtreler uzun süre temizlenmediğinde iç ünite yeterli hava çekemez, serpantin buz tutar ve kısa süre sonra cihazdan su damlamaya başlar. Dış ünite güneşe ve yağmura açık durduğu için fan motoru, kapasitör ve elektrik bağlantıları yıllar içinde yıpranır; yaz ortasında serpantinde biriken toz ve polen de ısının dışarı atılmasını zorlaştırır. Inverter modellerde kart arızaları sıklıkla elektrik dalgalanmalarının ardından ortaya çıkar. Kaset cihazlarda tahliye pompası, merkezi sistemlerde ise iç ünitelerle kontrol paneli arasındaki iletişim sorunları sık rastlanan durumlardır.
General klimanız için ServisWorld'e başvurduğunuzda markadan ayrı çalışan, bağımsız bir teknik servisle iş yapmış olursunuz; firmamız General'in bayisi, temsilcisi ya da servisi değildir. Teknisyenimiz cihazınızı adresinizde kontrol eder, ölçümle bulduğu arızayı açıklar ve onarım bedelini önceden bildirir. Onayınız alınmadan işleme başlanmaz; tüm işlemler faturalı yapılır. İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimiz üzerinden Türkiye genelinde 57 ilin servis talepleri planlanır.
Klimayı çalıştırırken kapı ve pencereleri kapalı tutmak, ayar derecesini dış ortamdan aşırı farklı seçmemek ve filtreleri kullanım döneminde düzenli yıkamak hem cihazı hem de elektrik tüketimini rahatlatır. Dış ünitenin üzerine eşya koymamak ve çevresini temiz tutmak kompresörün yükünü hafifletir. Su damlaması ya da koku gibi belirtileri ertelemeden kontrol ettirmek, onarımın kapsamını küçük tutar.
Kirli filtre ya da düşük gaz basıncı serpantinin buz tutmasına, buz çözülünce de su damlamasına neden olur. Teknisyen filtreyi, fan hızını ve gaz basıncını kontrol eder.
Ani kesinti ya da gerilim dalgalanması kart üzerindeki sigorta veya güç bileşenlerine zarar verebilir. Kart beslemesi ve koruma elemanları ölçülerek arızalı bileşen belirlenir.
Fan motoru ya da kapasitörü arızalandığında dış ünite ısıyı atamaz ve kompresör kendini korumaya alır. Motor sargısı ve kapasitör değeri ölçülür.
Tahliye pompası veya şamandıra anahtarı çalışmadığında haznede biriken su tavana sızar. Pompanın çalışması ve drenaj borusunun eğimi kontrol edilir.
Kontrol panelinde uyarı görülmesi bir iç ünitenin haberleşmeyi kesmesi ya da sensör hatası anlamına gelebilir. Teknisyen ilgili ünitenin bağlantısını ve sensörlerini test eder.
Gevşek gövde vidaları, yıpranmış fan yatakları ya da dış ünitenin zemine sabitlenmemiş olması titreşim yapar. Bağlantılar ve yataklar yerinde kontrol edilir.
Cihaz sürekli çalıştığı hâlde ortam istenen sıcaklığa gelmiyorsa gaz eksikliği, kirli serpantin ya da odaya göre yetersiz kapasite söz konusu olabilir. Ölçümlerle neden belirlenir.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: General arıza kodları listesi →
Hayır. ServisWorld, General yetkili servisi değildir ve markayla resmi bir bağlantısı yoktur; General cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir. Sayfalarımızda listelenen firmalar da bağımsız teknik servislerdir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce General yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
General adını taşıyan split ve inverter duvar klimalarına, tavana yerleştirilen kaset cihazlara ve merkezi sistemlere hizmet veriyoruz; arıza tespiti, onarım ve periyodik bakım bu kapsamdadır.
Randevu için iki yolunuz var: bu sayfadaki formu göndermek ya da 0850 255 20 10 numarasını aramak. Kayıt sırasında adresinizi ve klimanın tipini almamız yeterlidir.
Ücret, teknisyen arızayı cihazın başında tespit ettikten sonra belli olur ve işleme geçmeden size net olarak söylenir. Onayınızla onarım yapılır, iş sonunda fatura düzenlenir.
İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimiz aracılığıyla Türkiye genelinde 57 ilden gelen talepleri karşılıyoruz.
Sık görülen nedenler tıkanmış drenaj hattı, kirli filtre yüzünden buz tutan serpantin ve kaset cihazlarda çalışmayan tahliye pompasıdır. Sorun sürüyorsa cihazı kapatıp kontrol ettirmeniz duvar ve tavanın zarar görmesini önler.
Evet. İç ünitenin kapağını açıp filtreleri çıkarabilir, ılık suyla yıkayıp gölgede kuruttuktan sonra yerine takabilirsiniz. Serpantin ve fan çarkı temizliğini ise teknisyene bırakmanız gerekir.
General cihazınız için doğru adres, cihazın garanti durumuna bağlıdır. ServisWorld, General yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş General cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.
| General yetkili servisi | ServisWorld (bağımsız) | |
|---|---|---|
| Kimdir? | Üreticinin anlaşmalı olduğu servis ağı | Markadan ayrı çalışan teknik servis |
| Garantideki cihaz | Garanti onarımları burada yapılır | Garanti süresince yetkili servise başvurmanızı öneririz |
| Garantisi bitmiş cihaz | Ücretli onarım | Ücretli onarım, işlem öncesi net fiyat |
| Onay ve fatura | Fatura verilir | Onayınız olmadan işlem yapılmaz, tüm işler faturalı |
| Randevu | Markanın çağrı merkezi | 0850 255 20 10 ya da form; Pazar dahil her gün |
Ayrıntılı rehber: General yetkili servis mi, bağımsız servis mi?