Arçelik, 1955'te Türkiye'de kurulan ve evlerde sıkça karşılaşılan bir beyaz eşya markasıdır. Mutfakta buzdolabı, fırın, ocak ve bulaşık makinesi; banyoda ya da balkonda çamaşır makinesi; salonda ve yatak odasında klima, kış aylarında ise kombi Arçelik'in ürün yelpazesini oluşturur. Bu gruba kahve makinesi, elektrikli süpürge ve diğer küçük ev aletleri de eklenir. Ürün ailesi bu kadar geniş olunca bir evde aynı anda birkaç Arçelik cihazının çalışması şaşırtıcı değildir; bu da tek bir arızanın bile evin günlük düzenini kolayca aksatabileceği anlamına gelir.
ServisWorld, Arçelik markasının yetkili servisi değildir. Arçelik, sahibinin tescilli markasıdır; marka adı bu sayfada yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır.
Servis ihtiyacı çoğu zaman cihazın yaşı ve kullanım biçimiyle ortaya çıkar. Gün içinde defalarca açılıp kapanan buzdolabı kapısında conta esner, kompresör ve fan daha uzun çalışmaya başlar. Kireçli suyla çalışan çamaşır ve bulaşık makinelerinde ısıtıcı kaplanır, pompa ve filtre tıkanır. Kış boyunca durmadan çalışan kombide basınç düşmesi ya da ateşleme sorunu görülebilir; yazın klimada kirli filtre ve gaz eksikliği soğutmayı zayıflatır. Kahve makinesi ve süpürge gibi küçük cihazlarda da kireç, toz ve aşınan parçalar zamanla arızaya yol açar. Uzun yıllar kullanılan cihazlarda ise kontrol kartı ve kablo bağlantıları da yıpranabilir.
ServisWorld, Arçelik'in servisi, bayisi ya da temsilcisi değildir; markadan bağımsız çalışan bir teknik servistir. Teknisyen cihazı adresinizde inceler, arızanın kaynağını tespit eder ve işleme başlamadan önce net fiyatı size bildirir. Siz onay vermeden hiçbir işlem yapılmaz, yapılan her iş faturalandırılır. Merkezimiz İstanbul Eyüpsultan'dadır; talepleri Türkiye genelinden alıyor, 57 ilde Arçelik cihazlarına hizmet veriyoruz.
Arıza çıkmadan önce birkaç küçük alışkanlık cihazların ömrünü uzatır. Buzdolabının arkasındaki ızgarayı birkaç ayda bir tozdan arındırın, çamaşır makinesinin pompa filtresini ve deterjan çekmecesini düzenli temizleyin. Kombinizi ısıtma sezonu başlamadan kontrol ettirin, klima filtrelerini yaz boyunca sık aralıklarla yıkayın. Kahve makinesinde kireç çözme işlemini aksatmamak pompanın yükünü hafifletir; bulaşık makinesinde tuzu bitirmemek de ısıtıcıyı kireçten korur.
Dondurucu çalışırken alt bölme ılık kalıyorsa genellikle hava kanalı buzla tıkanmıştır ya da fan durmuştur. Teknisyen buz çözme rezistansını, termostatı ve fan motorunu kontrol eder.
Program sonunda kazanda su kalıyorsa pompa filtresine kaçan yabancı cisim ya da arızalı tahliye pompası akla gelir. Filtre, hortum ve pompa sargısı sırayla ölçülür.
Tabaklarda kalıntı ve beyaz leke; tıkalı püskürtme kollarından, kireç tutmuş ısıtıcıdan ya da eksik tuz ve parlatıcıdan kaynaklanabilir. Sirkülasyon pompası ve su sertliği ayarı da incelenir.
Yemek bir taraftan yanıp diğer taraftan çiğ kalıyorsa alt ya da üst rezistanslardan biri kopmuş, fan motoru zayıflamış olabilir. Rezistans direnci ve termostat değerleri ölçülür.
Basınç göstergesi sık sık düşüyorsa tesisatta ya da kombinin içinde su kaçağı, genleşme tankında hava kaybı olabilir. Teknisyen emniyet ventilini, tankı ve bağlantıları kontrol eder.
Fan dönüyor fakat hava soğumuyorsa gaz eksikliği, kirli filtre ya da kompresörün kalkış devresinde arıza olabilir. Gaz basıncı ölçülür, kaçak noktası aranır.
Makine çalıştığı halde kahve gelmiyorsa kireç su yolunu daraltmış ya da pompa zayıflamıştır. Kireç temizliğinin ardından pompa ve ısıtıcı test edilir.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: Arçelik arıza kodları listesi →
Hayır. ServisWorld, Arçelik yetkili servisi değildir ve markayla resmi bir bağlantısı yoktur; Arçelik cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir. Sayfalarımızda listelenen firmalar da bağımsız teknik servislerdir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce Arçelik yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, fırın ve ocak başta olmak üzere Arçelik klima ve kombilerine de bakıyoruz. Kahve makinesi, elektrikli süpürge ve diğer küçük ev aletleri de hizmet kapsamımızdadır.
Sayfadaki formu doldurabilir ya da 0850 255 20 10 numaralı çağrı merkezimizi arayabilirsiniz. Cihazın türünü ve gördüğünüz belirtiyi kısaca anlatmanız, teknisyenin doğru hazırlıkla gelmesini sağlar.
Ücret, teknisyen arızayı yerinde tespit ettikten sonra belli olur ve işleme başlanmadan size net olarak söylenir. Onaylamazsanız işlem yapılmaz; onayladığınız iş için fatura düzenlenir.
İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimizden Türkiye genelindeki talepleri karşılıyor, 57 ilde Arçelik cihazlarına hizmet veriyoruz. Bulunduğunuz il ve ilçeyi bildirdiğinizde ziyaretin nasıl planlanacağını size aktarırız.
Kombinin her ısıtma sezonu öncesinde, yani sonbahar başında kontrol ettirilmesi tavsiye edilir. Bu kontrolde yanma odası, su basıncı, genleşme tankı ve baca bağlantısı gözden geçirilir.
Sıcak havalarda ve kapı sık açıldığında çalışma süresinin uzaması normaldir. Ancak kapı contası tam kapanmıyorsa ya da arka ızgara tozla kaplanmışsa motor gereğinden fazla çalışır; bu durumda cihazın kontrol edilmesi gerekir.
Arçelik cihazınız için doğru adres, cihazın garanti durumuna bağlıdır. ServisWorld, Arçelik yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş Arçelik cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.
| Arçelik yetkili servisi | ServisWorld (bağımsız) | |
|---|---|---|
| Kimdir? | Üreticinin anlaşmalı olduğu servis ağı | Markadan ayrı çalışan teknik servis |
| Garantideki cihaz | Garanti onarımları burada yapılır | Garanti süresince yetkili servise başvurmanızı öneririz |
| Garantisi bitmiş cihaz | Ücretli onarım | Ücretli onarım, işlem öncesi net fiyat |
| Onay ve fatura | Fatura verilir | Onayınız olmadan işlem yapılmaz, tüm işler faturalı |
| Randevu | Markanın çağrı merkezi | 0850 255 20 10 ya da form; Pazar dahil her gün |
Ayrıntılı rehber: Arçelik yetkili servis mi, bağımsız servis mi?