Kış aylarında evini Gree klimasıyla ısıtanlar için cihazın bir sabah soğuk hava üflemesi ya da dış ünitenin kalın bir buz tabakasıyla kaplanması, servis arayışını başlatan tipik bir andır. "Gree yetkili servis" araması yaptığınızda karşınıza çıkan sonuçlar arasında üreticinin servis ağı kadar markadan bağımsız teknik servisler de bulunur.
Bu iki seçenek arasındaki tercihi garanti belirler. Klimanız garanti süresi içindeyse Gree yetkili servisine başvurmanız gerekir; böylece garanti haklarınız korunur. Garantisi dolmuş bir klimada ise servisinizi siz seçersiniz ve bağımsız bir teknik servis de bu seçeneklerden biri olur. Aşağıda bu ayrımı, servis seçerken bakmanız gereken noktaları ve Gree klimalarda sık görülen arızaları sırayla açıklıyoruz.
Gree, 1989 yılında Çin'de kurulmuş bir klima markasıdır. Markanın ürünleri arasında duvar tipi split ve inverter cihazlar, tavana yerleştirilen kaset modeller ve merkezi sistemler bulunur. Gree yetkili servisi, markayla sözleşmeli olarak çalışan ve garanti dönemindeki klimaların onarımını üretici adına üstlenen servislerin oluşturduğu yapıdır.
Garanti süresi içindeki bir Gree klimada arıza yaşarsanız başvurmanız gereken yer bu yapıdır. Isıtma amacıyla yoğun kullanılan klimalarda garantiye giren bir arızanın kaydını erken açmak, kışın uzun süre ısıtmasız kalmamanız için önemlidir. Kaset tipi ya da merkezi sistem kullanan iş yerlerinde garanti takibini kimin yaptığını önceden bilmek, arıza anında zaman kazandırır.
Bir klimayı, onu üreten firmanın servis ağına bağlı olmayan bir ekip de onarabilir; bu ekiplere bağımsız teknik servis diyoruz. Birden çok markanın klimasına bakım, onarım ve parça değişimi yaparlar, fakat garanti işlemleri onların kapsamı dışındadır. Garantisi bitmiş bir klimada ise bağımsız servis, kullanıcının önündeki seçeneklerden biridir.
ServisWorld bu modelle çalışan bir firma. Eyüpsultan'daki merkezimizden yola çıkan ekiplerle Türkiye genelinde 57 ilde klima sahiplerine hizmet sunuyoruz. Gree'nin servis ağının bir parçası değiliz, markanın temsilcisi de sayılmayız. Teknisyenlerimiz çoğu zaman klimanın kurulu olduğu adrese gider, arızayı yerinde tespit eder ve yapılacak işin net fiyatını işlemden önce bildirir. Onayınız alınmadan işe başlanmaz; işin sonunda mutlaka fatura kesilir. SERBİS'te, yani T.C. Ticaret Bakanlığı'nın sisteminde de kayıtlı bir firmayız.
Garanti belgesi bulunan ürünlerde yasal garanti en az iki yıldır; süre ürünün teslim edildiği gün başlar ve kimi markalar buna ek süre ekleyebilir. Garantisi devam eden Gree klimanız için randevuyu markanın yetkili servisinden isteyin; fatura ve garanti belgesi başvurunuzu kolaylaştırır.
Isıtma modunda kısa süreli duraklamalar her zaman arıza anlamına gelmez. Dış ünite soğuk havalarda biriken buzu çözmek için ara ara ısıtmaya ara verebilir; bu sırada dış üniteden buhar yükselmesi de olağandır. Bu tür belirtileri arıza kaydı açmadan önce kullanım kılavuzundan kontrol edebilirsiniz.
Garanti süresince dış ünitenin kapağını açmak, gaz bağlantılarına ya da kartlara dokunmak, garanti kapsamında değerlendirilme şansınızı zayıflatabilir. Filtre temizliği ve kumanda ayarları gibi kılavuzda tarif edilen işlemlerin dışına çıkmayın.
Garanti süresi dolduktan sonra klimanızın bakımını ve onarımını kime yaptıracağınızı siz belirlersiniz. Bir servisle çalışmaya karar vermeden önce şu dört konuya dikkat edin.
Teknisyen sorunu bulduğunda, önereceği işlemi ve ücretini sizinle paylaşmalı; siz evet demeden hiçbir parçaya dokunmamalıdır. İş tamamlandığında fatura alın; bu belge, klimanızda nelerin yapıldığını gösteren kalıcı bir kayıttır.
Isıtma ya da soğutma sorununun kaynağı iç ünitede, dış ünitede ya da aradaki bağlantı hattında olabilir. Bu yüzden teşhis, iki ünite de yerinde incelenerek ve ölçüm yapılarak konmalıdır. Teknisyenden bulgularını size anlaşılır biçimde aktarmasını isteyin. Isıtma şikâyetlerinde dış ünitenin buz çözme sırasında nasıl davrandığını gözlemlemek de teşhisin bir parçasıdır; bu yüzden ziyaretin havanın soğuk olduğu bir saate denk gelmesi kimi zaman işe yarar.
Takılacak yeni parçanın ne olduğunu ve neden gerektiğini, ücretiyle birlikte baştan öğrenin; çıkan parçayı görmek isteyebilirsiniz. Gaz eksikliği tespit edildiğinde önce kaçağın yeri belirlenmeli ve onarılmalıdır; aksi hâlde eksilen gaz bir süre sonra yeniden azalır.
Klimayı ısınmak için kullanıyorsanız, soğuk günler başlamadan bir bakım randevusu planlamak sorunları erkenden yakalamanıza yardımcı olur. Görüşme sırasında klimanızın duvar tipi mi kaset mi olduğunu, şikâyetinizi ve dış ünitenin balkonda mı çatıda mı durduğunu söylemeniz ziyareti verimli kılar.
Garantisini doldurmuş Gree klimalarda en çok şu belirtiler için çağrılıyoruz:
Isıtma modunda soğuk hava gelmesi. Klima ısıtma modundayken uzun süre soğuk hava üflüyorsa dört yollu vana, gaz basıncı ya da sensörler kontrol edilir. Çalışmaya başladığı ilk dakikalarda fanın gecikmeli dönmesi ise olağan bir durumdur.
Dış ünitenin buz tutması. Soğuk havalarda bir miktar buzlanma normaldir ve klima bunu belli aralıklarla çözer. Buz sürekli kalıyor ve kalınlaşıyorsa buz çözme döngüsü, sensör ya da gaz miktarı incelenmelidir. Dış ünitenin altında suyun birikip donması da bu durumu ağırlaştırabilir.
Klimanın sigortayı attırması. Klima çalışırken sigorta atıyorsa kompresör, fan motoru ya da kablo bağlantılarında bir sorun olabilir. Sigortayı tekrar tekrar kaldırmak yerine servis çağırmak gerekir. Klimanın ayrı bir sigorta hattına bağlı olup olmadığı da kontrol edilmesi gereken noktalardandır.
İç üniteden gelen ses. Fan pervanesine biriken kir, gevşeyen bir kapak ya da yıpranan bir fan motoru iç üniteden tıkırtı ve uğultu gelmesine yol açabilir.
Kaset ünitede ya da merkezi sistemde verim düşüşü. Kaset tipi ünitelerde ve merkezi sistemlerde filtrelerin kirlenmesi, drenaj sorunları ya da iletişim hataları ortamın yeterince soğumamasına veya ısınmamasına neden olabilir.
Çoğunlukla hayır. Klima, dış ünitede biriken buzu çözerken su buharı çıkabilir ve bu sırada iç ünite kısa bir süre üflemeyi durdurabilir. Buhar yerine yanık kokusu ya da duman görürseniz klimayı hemen kapatın ve teknik destek isteyin.
Hayır. Gree'yle aramızda yetkili servis sözleşmesi yoktur ve markayı temsil etmiyoruz. Garantisi bitmiş Gree klimalara, markayla bağı olmayan bir teknik servis olarak bakıyor ve onarım yapıyoruz.
Isıtmada buz çözme döngüsü, ortam istenen sıcaklığa ulaştığında inverter klimanın düşük devirde çalışmaya geçmesi ya da zamanlayıcı ayarı bu duruma yol açabilir. Klima sık sık tamamen kapanıp yeniden açılıyorsa sensör ya da kart kontrol edilmelidir.
Dış ünitenin çevresini kar ve buzdan uzak tutun, filtreleri temiz bırakın ve kapı, pencere açıklıklarını en aza indirin. Çok soğuk günlerde ısıtma gücünün bir miktar düşmesi olağandır; ılıman havalarda da ev ısınmıyorsa klimanın kontrol ettirilmesi gerekir.
Garantisi geride kalmış Gree klimanız için kayıt açmak isterseniz web sitemizdeki randevu formu her zaman elinizin altında; telefonla görüşmeyi seçerseniz 0850 255 20 10 numarasından ekibimize ulaşabilirsiniz. Gree klimalara verdiğimiz hizmetleri Gree servisi başlıklı sayfada topladık; İstanbul'da hangi bölgelere randevu verdiğimizi ise İstanbul Gree servisi sayfası gösteriyor.
ServisWorld, Gree yetkili servisi değildir; Gree cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.