Evinizi Olefini markalı bir duvar tipi klimayla serinletiyor, belki de işyerinizin kapısının üstünde aynı markanın hava perdesini kullanıyorsunuz. Bu cihazlardan biri arıza verdiğinde, üreticinin yetkili servisine mi yoksa bağımsız çalışan bir teknik servise mi başvuracağınız sorusu hemen gündeme gelir. İlginç olan, aynı yerde bulunan iki cihaz için bu sorunun yanıtının birbirinden farklı çıkabilmesidir.
Belirleyici olan, arızalı cihazın garanti durumudur. Garanti süresi içindeki bir cihaz için üreticinin yetkili servisine, garantisi sona ermiş bir cihaz için ise koşullarını uygun bulduğunuz bir servise başvurabilirsiniz. Bu yazıda Olefini split ve inverter klimalar ile hava perdeleri için iki yolu açıklıyor, garanti sonrası servis seçiminde sorulması gereken soruları sıralıyoruz.
Olefini'nin ürünleri arasında duvar tipi split klimalar, inverter klimalar ve mağaza, restoran ya da ofis girişlerinde kullanılan hava perdeleri bulunur. Olefini yetkili servisi, bu cihazların garanti kapsamındaki onarımlarını markanın belirlediği koşullarla yapmak üzere görevlendirilmiş servis yapısıdır.
Garantisi süren bir Olefini cihazda ortaya çıkan arızalar için bu yapıya başvurulur. Garanti kapsamındaki işlemlerde onarımın nasıl yapılacağına ve hangi parçanın değişeceğine garanti belgesindeki şartlar karar verir. Hava perdeleri çoğunlukla bir işyerinin girişine monte edildiğinden, montajı yapan firmanın bilgileri ve faturanın kimin adına kesildiği de başvuru sırasında sorulabilir.
Bu tür servisler belli bir üreticinin ağına bağlı kalmadan kendi adına çalışır; birden fazla markanın cihazında arıza tespiti, bakım ve onarım yapar. Marka adına garanti işlemi üstlenmezler. Garanti bittikten sonra ise kullanıcı bu tür bir servisi dilediği gibi seçebilir.
ServisWorld da bağımsız bir teknik servistir. Olefini ile aramızda yetkili servis anlaşması yoktur ve markayı temsil etmeyiz. Merkezimiz İstanbul Eyüpsultan'da bulunur; teknisyenlerimiz çoğunlukla cihazın kurulu olduğu eve ya da işyerine gider. Olefini cihazlarıyla ilgili talepleri Türkiye'deki 57 ilde karşılıyoruz. Firma olarak T.C. Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü SERBİS sistemine kayıtlıyız.
Klima ile hava perdesi aynı işyerinde birlikte kullanılıyorsa, ikisinin aynı ziyarette kontrol edilmesi zaman kazandırır. Bunu randevu alırken belirtmeniz yeterlidir. Hava perdesinin hangi sigortaya bağlı olduğunu önceden bilmek de teknisyenin işini hızlandırır.
İşe faturanızın ya da garanti belgenizin tarihine bakarak başlayın. Garanti belgesiyle satılan ürünlerde yasal süre, cihazın teslim edildiği günden başlar ve en az 2 yıldır; üretici bazı ürünlerde bu süreyi uzatmış olabilir. Süre bitmediyse ilk başvuru adresiniz Olefini yetkili servisidir.
Garanti devam ederken cihazı yetkili servis dışındaki bir teknisyene açtırmanın ya da onartmanın garanti koşulları üzerinde etkisi olabilir. Klimada kumanda pilini, çalışma modunu ve sigortayı; hava perdesinde ise cihazın bağlı olduğu anahtarı ve varsa kapı sensörünün yerinden oynayıp oynamadığını kontrol etmekle yetinin. Klimanın filtresini kılavuzdaki gibi temizlemek dışında hiçbir kapağı sökmeyin.
Kış aylarında ısıtıcılı bir hava perdesi çalışmayı bıraktığında hemen müdahale etme isteği doğaldır; yine de garanti süresi içinde kalan bir cihazda doğru adres yetkili servistir. Garantisi süren bir Olefini cihazı için ServisWorld'ü ararsanız, garanti hakkınızı korumanız adına sizi ilk olarak yetkili servise yönlendiririz.
Süre dolduktan sonra servis tercihi tamamen size aittir. Yetkili servisle sürdürmek de bağımsız bir servis çağırmak da mümkündür. Kararı verirken şu dört konuyu sorgulamanızı öneririz.
İşe başlanmadan önce net bir fiyat isteyin ve onay vermeden işlem yapılmamasını şart koşun. ServisWorld'de akış bu şekildedir: arıza tespit edilir, fiyat söylenir, siz kabul ederseniz işe geçilir. Tüm işlemler faturalıdır. İşyerinde kullanılan bir hava perdesi için kesilen fatura, muhasebe kayıtlarınızda da işinize yarar.
Duvar tipi klimalarda teşhis, iç ve dış ünitenin aynı anda kontrol edilmesiyle yapılır. Hava perdelerinde ise fan motoru, kumanda paneli, besleme hattı ve ısıtıcılı modellerde rezistans grubu yerinde ölçülür. Cihazın bulunduğu yerde incelenmesi, gereksiz söküm ve taşıma ihtiyacını ortadan kaldırır. Teknisyenin ölçtüğü değerleri ve vardığı sonucu sade bir dille anlatması da kararınızı kolaylaştırır.
Değiştirilmesi gereken bir parça varsa teknisyen bunun ne olduğunu ve neden gerektiğini anlatmalı, fiyatı da işe başlamadan bildirmelidir. İnverter klimalarda elektronik kart, hava perdelerinde fan motoru ya da rezistans gibi parçalar değiştiğinde sökülen parçayı size göstermesini isteyin.
Randevu talebi bırakırken cihazın klima mı hava perdesi mi olduğunu, nerede kurulu bulunduğunu ve şikâyeti kısaca anlatın. Mağaza ya da restoran girişindeki bir hava perdesi için müşteri trafiğinin azaldığı saatleri seçmek, onarım sırasında kapının rahatça kullanılmasını sağlar. Evdeki klimalar için ise teknisyenin hem iç hem dış üniteye rahatça ulaşabileceği bir zaman seçmek ziyareti kısaltır.
Garantisi bitmiş Olefini cihazlarda karşımıza en çok çıkan şikâyetler şunlardır.
Klimadan oda içine su damlıyor. İç ünitedeki yoğuşma suyunu taşıyan hortum tıkandığında ya da hat yeterli eğimde değilse su ünitenin altından damlar. Hortumun temizlenmesi ve eğimin düzeltilmesi çoğu durumda yeterlidir.
İnverter klima bir süre çalışıp duruyor. Elektronik kart, sıcaklık sensörü ya da dış ünite fan motorundaki bir sorun, cihazın kendini korumaya alarak durmasına yol açabilir. Elektrik tesisatındaki voltaj dalgalanmaları da ölçülür.
Oda yeterince serinlemiyor. Tıkalı filtre, kirlenmiş dış ünite petekleri ya da soğutucu gazdaki eksilme bu şikâyetin olağan nedenleridir. Gaz eksikse kaçak noktası bulunmadan dolum yapılmaz. Dış ünitenin önünün eşya ya da bitkilerle kapanması da serinletmeyi zayıflatır.
Hava perdesi çalışıyor ama hava zayıf geliyor. Fan pervanesinde ve hava giriş ızgaralarında biriken toz, üflenen havanın gücünü düşürür. Temizliğe rağmen sorun sürüyorsa fan motoru ve kondansatörü kontrol edilir.
Isıtıcılı hava perdesi soğuk üflüyor. Kış aylarında sık karşılaşılan bu durumda rezistans, termik koruma ve ısıtma kademesini seçen kumanda devresi incelenir. Fan dönüyor ama ısı yoksa sorun çoğunlukla ısıtıcı tarafındadır.
Hava perdesi çoğu işyerinde gün boyu çalışır ve girişteki tozu sürekli içine çeker. Izgaraların ve fan pervanesinin düzenli aralıklarla temizlenmesi hem hava akışını korur hem de motorun zorlanmasını engeller. Isıtıcılı modellerde rezistans üzerinde biriken toz, çalışma sırasında kötü koku da yapabilir.
Hayır. Açıkça belirtelim: Olefini adına garanti kapsamında işlem yapmıyoruz. Garanti süresi bitmiş Olefini klima ve hava perdelerine bağımsız bir teknik servis olarak bakıyoruz.
Klimayı tekrar tekrar çalıştırmayı denemeyin. Sigortanın atması kompresörde, fan motorunda ya da kablolamada bir kısa devreye işaret edebilir; cihazın servis tarafından ölçülmesi gerekir.
Elbette. Garanti bittikten sonra da yetkili servisle çalışmaya devam edebilirsiniz; bağımsız servis, seçeneklerden yalnızca biridir. Önemli olan fiyatın önceden bildirilmesi, onayınızın alınması ve işin faturalı yapılmasıdır.
Garanti süresi dolmuş Olefini klimanız ya da hava perdeniz için web sitemizdeki randevu formunu kullanabilir, dilerseniz 0850 255 20 10 numaralı çağrı merkezimizden kayıt oluşturabilirsiniz. Hizmet kapsamımızı Olefini servisi sayfasında, İstanbul'a ilişkin ayrıntıları İstanbul Olefini servisi sayfasında bulabilirsiniz.
ServisWorld, Olefini yetkili servisi değildir; Olefini cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.