York klimanız evde, ofiste ya da mağazada beklenen serinliği sağlamadığında asıl mesele, kime ulaşacağınızı bilmektir. Arama motoruna "York yetkili servis" yazdığınızda listelenen sonuçların bir bölümü üreticiye bağlı servislere, bir bölümü ise bağımsız çalışan teknik servislere aittir. İkisini ayıran noktayı bilmeden yapılan bir tercih, sonradan gereksiz bir uğraşa dönüşebilir.
Hangi servisi arayacağınızı belirleyen şey, klimanızın garantisinin sürüp sürmediğidir. Bu yazıda duvar tipi split ve inverter modellerden tavana gömülü kaset tipi ünitelere, oradan merkezi iklimlendirme sistemlerine kadar York klimalar için iki seçeneği ayrı ayrı ele alıyor; garanti sonrasında servis seçerken hangi soruları sormanız gerektiğini anlatıyoruz.
York; split ve inverter klimaların yanı sıra kaset tipi iç üniteler ve geniş yapılar için merkezi iklimlendirme sistemleri sunan bir klima markasıdır. York yetkili servisi ise bu ürünlerin garanti kapsamındaki arıza ve onarımlarını marka adına üstlenen, üreticiyle anlaşmalı servis noktalarına verilen addır.
Yetkili servise ihtiyacınız, klimanız garanti süresindeyken ortaya çıkan arızalarda doğar. Bu dönemde yapılacak onarımın kapsamını garanti belgesindeki koşullar belirler; hangi parçanın değişeceğine ve işçiliğin nasıl yürütüleceğine üreticinin kuralları yön verir. Kaset tipi ve merkezi sistemlerin montajı çoğu zaman bir proje kapsamında yapıldığından, garanti başvurusunda satış ve montaj belgelerinin hangi firmada bulunduğunu bilmek de işinizi kolaylaştırır.
Kısaca, üretici şirketlerle servis sözleşmesi bulunmayan ve farklı markaların klimalarını onaran işletmeler bu adla anılır. Böyle bir servis üretici adına garanti işlemi yürütmez. Garanti süresi geride kalmış bir klimada ise kullanıcının serbestçe seçebileceği seçeneklerden biridir.
ServisWorld de bu gruptadır. York ile aramızda bir servis sözleşmesi yoktur; markanın yetkili servisi ya da temsilcisi sıfatını taşımıyoruz. İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimizden yönlendirilen teknisyenlerimiz çoğu zaman klimanın kurulu olduğu adrese gelir ve York klimalara Türkiye'nin 57 ilinde servis veriyoruz. T.C. Ticaret Bakanlığı'na bağlı SERBİS sisteminde de kaydımız bulunuyor.
İşyerlerinde kullanılan kaset tipi klimalar ve merkezi sistemler, evdeki bir split klimaya göre daha fazla planlama ister. Teknisyenin tavan panellerine, teknik odaya ya da çatıdaki dış ünitelere erişebilmesi için bina yönetimiyle önceden konuşmak, ziyaretin verimli geçmesini sağlar. Çatıya ya da cepheye kurulmuş dış ünitelerde güvenli bir çalışma alanının hazır olması da işin aksamadan ilerlemesine yardımcı olur.
İlk adım, satın alma faturasına ve garanti belgesine bakmaktır. Türkiye'de garanti belgesi verilen ürünler, teslim alındıkları günden başlayarak en az 2 yıl yasal garanti altındadır; bazı üreticiler bu süreyi ek garantiyle uzatabilir. Süre dolmadıysa arızayı York yetkili servisine bildirin.
Garanti devam ederken klimanın kapaklarını başka bir teknisyene açtırırsanız garanti koşulları bundan etkilenebilir. Kendi yapabileceğiniz kontrollerle yetinin: kumandanın pilini ve seçili modu kontrol edin, sigorta panosuna bakın, iç ünitenin filtresini kullanım kılavuzunda tarif edildiği şekilde çıkarıp temizleyin. Dış ünitenin kapağını sökmek, bakır borulara ya da elektronik karta dokunmak gibi işleri yetkili servise bırakın.
Merkezi iklimlendirme sistemlerinde garanti, projeyi yürüten firmanın sözleşmesine de bağlı olabilir. Arızayı bu sözleşmede adı geçen kişi ya da firma üzerinden bildirmek, sürecin doğru kanaldan ilerlemesini sağlar. Garantisi süren bir York klima için bize ulaşırsanız sizi önce yetkili servise yönlendiririz.
Garanti sona erdiğinde hangi servisle devam edeceğiniz tamamen size kalmıştır. Dilerseniz yetkili servisle çalışmayı sürdürür, dilerseniz bağımsız bir servise geçersiniz. Karar aşamasında şu dört başlığı göz önünde tutmak işinizi kolaylaştırır.
Servisin size hangi işlemi ne kadara yapacağını işe başlamadan söylemesi gerekir. ServisWorld'de teknisyen önce arızayı tespit eder, ardından net fiyatı bildirir ve onayınızı bekler; onay vermediğiniz hiçbir işlem yapılmaz. Yapılan her iş faturalandırılır. Bu fatura, klimanın ileride göreceği bakımlar için de bir kayıt işlevi görür.
Sorunun iç ünitede mi, dış ünitede mi yoksa ikisini bağlayan hatta mı olduğu ancak cihazın başında anlaşılır. Teknisyen çalışma basıncını, çekilen akımı ve üflenen havanın sıcaklığını ölçerek arızanın kaynağını belirler. Kaset tipi ünitelerde tavan paneli ve drenaj tarafı, merkezi sistemlerde ise ilgili iç ünite ile dış ünite birlikte incelenir.
Bir parçanın değişmesi gerekiyorsa hangi parça olduğu, neden değiştiği ve fiyatı işlemden önce konuşulmalıdır. Fan motoru, kapasitör, sensör ya da elektronik kart gibi parçalar değiştiğinde çıkan parçayı görmek isteyin. Soğutucu gaz eksikse önce kaçak noktası bulunup onarılmalı, dolum bundan sonra yapılmalıdır.
Randevu talebi için sitedeki formu kullanmanız ya da çağrı merkezimizi aramanız yeterlidir. Talep bırakırken klimanın tipini, şikâyetin soğutmada mı ısıtmada mı yaşandığını ve iç ünitenin göstergesinde bir ışığın yanıp sönüp sönmediğini belirtmeniz, teknisyenin hazırlıklı gelmesine yardımcı olur. İşyerleri için müşteri ve çalışan yoğunluğunun düşük olduğu bir zaman dilimi seçmek, günlük düzenin aksamasını önler.
Garanti süresi dolmuş York klimalarda gördüğümüz şikâyetlerin önemli bir kısmı birkaç başlık altında toplanır.
Klima çalışıyor ama serinletmiyor. Önce filtreler ve iç ünite serpantini kontrol edilir; biriken kir hava akışını zayıflatır. Filtreler temizse gaz basıncı, dış ünite kondenserinin durumu ve kompresörün devreye girip girmediği incelenir.
Kaset tipi üniteden su taşıyor. Tavana gömülü ünitelerde yoğuşma suyu genellikle küçük bir drenaj pompasıyla dışarı atılır. Pompa arızalandığında ya da tahliye hattı tıkandığında su, tavan panelinin kenarlarından damlamaya başlar. Pompa ve hat birlikte kontrol edilir.
Dış ünite kısa aralıklarla durup kalkıyor. Kompresörün sık sık devreye girip çıkması; sensör hatası, kirli kondenser, voltaj dalgalanması ya da gaz miktarındaki bir sorunla ilişkili olabilir. Bu durum uzun sürerse kompresör zorlanır.
İnverter klimada gösterge ışığı yanıp sönüyor. İnverter modellerde elektronik kart cihazın durumunu sürekli izler ve bir sorun algıladığında çalışmayı durdurabilir. Işığın yanıp sönme biçimi bir ipucu verir; kesin sonuç kart, sensörler ve bağlantı kabloları ölçülerek alınır.
Merkezi sistemde bazı alanlar iklimlendirilmiyor. Bir bölümün soğumaması ya da ısınmaması, o bölüme ait iç ünite, kontrol paneli, iletişim hattı ya da hava kanallarıyla ilgili olabilir. Teşhis, sistemin bütünü göz önünde tutularak yapılır.
Evet. Duvar tipi split ve inverter modellerin yanı sıra kaset tipi York ünitelerin ve merkezi iklimlendirme sistemlerinin bakım ve onarımıyla da ilgileniyoruz. Randevu sırasında sistemin tipini söylemeniz, teknisyenin doğru ekipmanla gelmesini sağlar.
Hayır. Üreticinin garanti işlerini yürüten York servis ağına dahil değiliz. Garanti süresi bitmiş York klimalara bağımsız olarak arıza, bakım ve onarım hizmeti sunuyoruz.
Klimadaki gaz normal kullanımda azalmaz; eksiklik varsa sistemin bir noktasında kaçak vardır. Dolumdan önce kaçağın bulunup onarılmasını, dolumdan sonra da çalışma basıncının size gösterilmesini isteyin.
Çalışma saatlerimiz hafta içi 09:00–19:00, cumartesi 09:00–18:00, pazar 10:00–18:30 şeklindedir. İşyerinizin yoğun olmadığı bir saati bu aralıklar içinde birlikte belirleyebiliriz.
Garanti süresi dolmuş York klimanız için sitedeki randevu formunu doldurabilirsiniz; telefonu tercih ederseniz 0850 255 20 10 numaralı hattımız da kayıt açar. York klimalara verdiğimiz hizmetleri York servisi sayfasında, İstanbul'a dair bilgileri ise İstanbul York servisi sayfasında inceleyebilirsiniz.
ServisWorld, York yetkili servisi değildir; York cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.