Mitsubishi multi split klimanızın salondaki iç ünitesi sorunsuz çalışıyor ama yatak odasındaki bir türlü serinletmiyor; ya da kumandaya bastığınızda cihaz yanıt vermiyor. Bu noktada hemen herkes aynı soruyu sorar: Mitsubishi yetkili servisi mi gelmeli, yoksa bağımsız bir teknik servis de bu işi çözebilir mi? İnternette iki tür servisin de görünmesi, kararı kolaylaştırmak yerine çoğu zaman zorlaştırır.
Sorunun cevabı, klimanızın garantide olup olmamasına göre değişir. Garanti sürüyorsa başvuru adresi bellidir; garanti dolduysa servisi siz seçersiniz. Aşağıda iki servis türünün farkını, garanti sonrası servis seçimindeki ölçütleri ve Mitsubishi klimalarında sık karşılaşılan sorunları ele alıyoruz.
Mitsubishi, Japon kökenli bir marka. Türkiye'de duvar tipi split ve inverter klimaları, birden fazla iç ünitenin tek dış üniteye bağlandığı multi split sistemleri ve büyük mekânlar için merkezi klima sistemleriyle biliniyor. Mitsubishi yetkili servisi, bu ürünlerin garanti kapsamındaki bakım ve onarımlarını üretici adına yapmak üzere yetkilendirilmiş servislerin oluşturduğu ağdır.
Yetkili servise ihtiyaç duyulan zaman dilimi garanti süresidir. Mevzuata göre garanti belgeli bir klimanın yasal garanti süresi teslimden başlayarak en az 2 yıldır. Üretici buna ek olarak daha uzun bir garanti tanımlamış olabilir; klimanıza ait süreyi garanti belgesinden öğrenebilirsiniz. Bu süre içinde yaşanan bir arıza için Mitsubishi yetkili servisine başvurmanız gerekir.
Bağımsız teknik servis, bir üreticinin servis ağına bağlı olmadan farklı markaların klimalarına bakım ve onarım hizmeti veren işletmedir. Böyle bir servis üreticiyi temsil etmez ve garanti işlemi yapmaz. Garanti süresi dolmuş klimalarda arızanın tespiti, onarımı, bakımı ve parça değişimi bağımsız servisin uğraşı alanıdır.
ServisWorld, İstanbul Eyüpsultan'daki merkezinden çalışan bağımsız bir teknik servistir. Teknisyenlerimiz çoğunlukla klimanın kurulu olduğu adrese gider. ServisWorld, Mitsubishi'nin servis ağına dahil değildir ve hiçbir markanın yetkili servisi ya da temsilcisi olarak çalışmaz. T.C. Ticaret Bakanlığı'nın yürüttüğü SERBİS sisteminde kayıtlı bir firmadır.
Multi split ve merkezi sistemlerde bağımsız bir servisle çalışırken, sistemin tamamının birlikte değerlendirilmesi önemlidir. Bir odadaki sorun bazen o odanın iç ünitesinden, bazen de ortak dış üniteden ya da bağlantı borularından kaynaklanır. Bu yüzden teşhisin parça parça değil, sistem bütünüyle yapılmasını bekleyin. Merkezi sistemlerde bakım da çoğu zaman tüm iç ünitelerin filtre temizliğini ve dış ünitenin genel kontrolünü birlikte kapsar.
Garanti durumunu anlamak için faturaya ve garanti belgesine bakın. Teslimden bu yana geçen zaman garanti süresini aşmadıysa arıza kaydını Mitsubishi yetkili servisine açtırın. Garanti sürerken klimayı yetkili servis dışından birine açtırmak, garanti koşulları açısından risk oluşturabilir; bu nedenle onarımı yetkili servise bırakın.
Bu süreçte sizin yapabilecekleriniz basit kontrollerdir. Kumandanın pillerini yenilemek, kumandayı iç ünitenin alıcısına doğru tutmak, sigortayı kontrol etmek ve iç ünitenin filtrelerini kılavuzdaki gibi temizlemek bu kapsama girer. Dış ünitenin kapağını açmak ya da bakır boru bağlantılarına dokunmak ise garanti döneminde yapılmaması gereken işlerdir.
Klimanız bir iş yerinde ya da apartmanın ortak alanında kullanılan merkezi bir sistemin parçasıysa, arıza kaydını kimin açacağını ve garanti belgelerinin kimde olduğunu önceden belirlemek süreci hızlandırır. Garantisi devam eden bir Mitsubishi klima için bize ulaşırsanız, sizi Mitsubishi yetkili servisine yönlendiririz.
Garanti bittiğinde klimanızın servisini seçme kararı size kalır. Yetkili servisle çalışmayı sürdürmek de bağımsız bir servise geçmek de mümkündür. Seçim yaparken aşağıdaki dört konuyu sormanız, sonradan yaşanabilecek belirsizlikleri ortadan kaldırır.
İşe başlamadan önce fiyatın açıkça söylenmesi ve iş bitiminde fatura kesilmesi gerekir. ServisWorld'de teknisyen arızayı tespit ettikten sonra size net fiyatı bildirir. Siz onaylamadığınız sürece işlem yapılmaz; bakım ve onarım dahil tüm işler faturalıdır.
Klimalarda teşhis, iç ve dış ünitenin birlikte kontrol edilmesini gerektirir. Teknisyen adresinize gelir, multi split sistemlerde her iç üniteyi ayrı ayrı dener ve sorunun hangi noktada olduğunu size anlatır. Ölçümler yerinde yapıldığı için karar vermeden önce arızanın kaynağını öğrenmiş olursunuz.
Bir parçanın değişmesi gerekiyorsa adını, neden değiştiğini ve fiyatını önceden sorun. İşlem bitiminde sökülen parçanın size gösterilmesini isteyin. Soğutucu gaz eksikliği tespit edilmişse kaçağın nerede olduğunun da açıklanması gerekir. Multi split sistemlerde değişen parçanın hangi iç üniteyi etkilediği de size anlatılmalıdır.
Kayıt açmak için sitedeki formu doldurmanız ya da çağrı merkezimizi aramanız yeterli. Çağrı merkezi Pazar günleri 10:00–18:30, Cumartesi 09:00–18:00, hafta içi 09:00–19:00 arasında açıktır. Klimanızın tek split mi yoksa multi split mi olduğunu ve kaç odada sorun yaşandığını belirtmeniz hazırlığı kolaylaştırır.
Garanti süresi dolmuş Mitsubishi klimalarda karşılaşılan sorunlar, sistemin tipine göre değişir. Sık rastlanan başlıklar şunlardır:
Multi split sistemde bir oda serinlemiyor. Diğer odalar normal çalışırken tek bir iç ünitenin zayıf kalması; o üniteye ait filtre kirliliği, sıcaklık sensörü, genleşme valfi ya da boru bağlantısıyla ilgili olabilir. Teşhis, dış ünite ve diğer iç üniteler de dikkate alınarak yapılır.
Klima kumandaya yanıt vermiyor. Önce kumandanın pili ve ekranı kontrol edilir. Kumanda sağlamsa iç ünitedeki sinyal alıcısı ya da kontrol kartı incelenir.
Dış ünite titreşim yapıyor ya da yüksek ses çıkarıyor. Gevşemiş montaj ayakları, fan kanadına çarpan bir cisim ya da yıpranmış titreşim takozları bu sese yol açabilir. Ses kompresörden geliyorsa daha ayrıntılı bir kontrol gerekir. Dış ünitenin balkon zeminine ya da duvara doğrudan temas etmesi de sesi binanın içine taşıyabilir.
İç ünitenin altında su izi oluşuyor. Yoğuşma suyunun aktığı tava ve hortum tıkanmışsa su ünitenin altından sızar. Hortumun dış uçtaki çıkışının ezilmiş ya da tıkanmış olması da aynı sonuca yol açar.
Klima kısa aralıklarla çalışıp duruyor. Cihazın sık sık devreye girip çıkması, oda sıcaklığını ölçen sensörde, dış ünite kartında ya da gaz basıncında bir soruna işaret edebilir. Klimanın kapasitesinin odaya uygun olup olmadığı da bu sırada değerlendirilir.
Arıza tek ünitede görünse de ortak dış ünite ve bağlantılar sorunu etkileyebilir. Bu yüzden teknisyen arızalı üniteyle birlikte sistemin genel durumuna da bakar.
Hayır, ServisWorld'ün Mitsubishi ile yetki ya da temsil bağı yoktur. Garantisi bitmiş Mitsubishi klimalara markadan bağımsız bir teknik servis olarak bakıyoruz.
Garanti devam ederken klimanın başka bir servis tarafından onarılması, garanti başvurularınızı zorlaştırabilir. Bu nedenle garanti sürüyorsa Mitsubishi yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Birçok iç ünitede kumanda olmadan sınırlı çalıştırma sağlayan bir düğme bulunur; yerini kılavuzdan öğrenebilirsiniz. Uyumlu bir kumanda temin edilene kadar bu yöntem işinizi görür.
Garantisi bitmiş Mitsubishi klimanız için formu doldurarak ya da 0850 255 20 10 hattımızdan randevu alabilirsiniz. Mitsubishi klimalara yönelik hizmetlerimizi Mitsubishi servisi sayfasında, İstanbul'da çalıştığımız bölgeleri İstanbul Mitsubishi servisi sayfasında, gösterge uyarılarının ne anlama gelebileceğini ise Mitsubishi arıza kodları sayfasında bulabilirsiniz.
ServisWorld, Mitsubishi yetkili servisi değildir; Mitsubishi cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.