Yaz ortasında Daikin klimanız serin hava vermeyi bıraktığında ya da kışın ısı pompanız evi ısıtmakta zorlandığında, ilk iş genellikle internette "Daikin yetkili servis" aramaktır. Sonuçlar arasında bağımsız teknik servisler de çıkınca hangi tarafı arayacağınız konusunda kafanız karışabilir. Sıcağın ya da soğuğun en yoğun olduğu günlerde bu kararı hızlı vermek gerektiği için soru daha da önem kazanır.
Bu kararı kolaylaştıran ölçüt, cihazınızın garanti durumudur. Garanti süresi içindeki bir klima için üreticinin servis ağı, garantisi dolmuş bir klima için ise tercih ettiğiniz herhangi bir servis söz konusudur. Bu yazıda split klimalardan merkezi sistemlere kadar Daikin cihazları için bu ayrımı netleştiriyor, garanti sonrası servis seçerken sormanız gerekenleri sıralıyoruz.
Daikin, 1924'te Japonya'da kurulmuş bir iklimlendirme markası. Ürünleri arasında duvar tipi split ve inverter klimalar, salon tipi klimalar, VRV adı verilen merkezi sistemler ve ısı pompaları bulunuyor. Daikin yetkili servisi ise bu cihazların garanti kapsamındaki onarımlarını üretici adına yapan, markayla sözleşmeli servislerden oluşur.
Bu ağa ihtiyaç duyduğunuz dönem garanti süresidir. Garanti belgesiyle satılan bir klimada yasal garanti teslimle birlikte başlar ve en az 2 yıl sürer; kimi üreticiler ek garanti de verebilir. Klimalarda garanti koşullarında montaja ilişkin maddeler de bulunabileceği için montaj belgesini ve faturayı birlikte saklamak işinizi kolaylaştırır. Garanti süresindeki bir Daikin klimada arıza olduğunda başvuracağınız yer Daikin yetkili servisidir.
Bağımsız teknik servis, herhangi bir üreticinin servis ağına dahil olmadan çalışan ve farklı markaların klimalarına bakan işletmedir. Marka adına garanti işlemi yapmaz, üreticiyi temsil etmez. Garantisi bitmiş klimalarda arıza tespiti, onarım, periyodik bakım, temizlik ve parça değişimi bu servislerin çalışma alanıdır. Isı pompası gibi yıl boyu çalışan sistemlerde düzenli bakım, verimin korunması açısından ayrıca önem taşır.
SERBİS sistemine kayıtlı olan ServisWorld de bu türden bir servistir; söz konusu sistem T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından yürütülür. Merkezimiz İstanbul Eyüpsultan'dadır ve teknisyenlerimiz çoğunlukla klimanın bulunduğu konuta ya da ofise gider. Daikin dahil hiçbir üreticiye bağlı değiliz; yetkili servis ya da temsilci sıfatıyla çalışmıyoruz.
Klimalarda bağımsız servis seçerken işin bir kısmının dış ünitede, yani balkonda, çatıda ya da cephede yapıldığını da hesaba katın. Teknisyenin bu alanlara güvenli biçimde nasıl ulaşacağı, randevu öncesinde konuşulması gereken pratik bir konudur.
Fatura ve garanti belgesindeki tarihe bakarak garantinin devam edip etmediğini kontrol edin. Süre bitmediyse Daikin yetkili servisinden randevu isteyin. Garanti devam ederken klimaya yetkili servis dışından bir teknisyenin müdahale etmesi, garanti koşullarını etkileyebilir.
Bu dönemde kendi yapabilecekleriniz sınırlıdır ama işe yarar. Kumandanın pilini ve doğru modda olup olmadığını kontrol edin, sigortanın atıp atmadığına bakın, iç ünitenin hava filtrelerini kılavuzda anlatıldığı gibi temizleyin. Dış ünitenin kapağını açmak, gaz bağlantılarına dokunmak ya da kartlara müdahale etmek ise yetkili servise bırakılması gereken işlerdir.
Ofis ya da sitede merkezi bir VRV sistemi kullanılıyorsa, garanti ve bakım süreçleri bina yönetimi ya da işletme adına yürütülüyor olabilir. Arıza bildirimini bu sorumlu kişi üzerinden yapmak karışıklığı önler. Garanti kapsamındaki bir Daikin klima için bizi ararsanız, önce yetkili servise başvurmanızı tavsiye ederiz.
Garanti bittikten sonra klimanız için hangi servisle çalışacağınızı siz seçersiniz. Yetkili servisle devam etmek de bağımsız bir servisi çağırmak da mümkündür. Hangisini tercih ederseniz edin, aşağıdaki konuları baştan netleştirmeniz faydalı olur.
Teknisyenin arızayı bulduktan sonra fiyatı işe başlamadan söylemesi gerekir. ServisWorld'de arıza tespiti yapılır, ardından net fiyat bildirilir ve sizin onayınız beklenir. Onay olmadan işlem yapılmaz; bakım da onarım da faturalı yapılır. Bakım ve onarım birlikte gerekiyorsa ikisinin fiyatı ayrı ayrı söylenir, böylece hangi işe ödeme yaptığınızı bilirsiniz.
Klima arızaları doğası gereği yerinde incelenir; iç ve dış ünite birlikte kontrol edilmeden doğru teşhis koymak zordur. Teknisyen basınç, akım ve sıcaklık ölçümleriyle sorunun hangi tarafta olduğunu belirler ve size açıklar. Ölçüm sonuçlarını size göstermesini istemek de makul bir taleptir.
Değişecek parça varsa adı, gerekçesi ve fiyatı işe başlamadan konuşulmalı; iş bitince çıkarılan parçayı görmek isteyin. Soğutucu gaz eksikse önce kaçağın bulunması gerekir. Kaçak giderilmeden yapılan dolum kalıcı bir çözüm sağlamaz; sorun bir süre sonra yeniden ortaya çıkar.
Randevu talebini form üzerinden bırakabilir ya da çağrı merkezine bağlanabilirsiniz. Bakım için yoğun sezon başlamadan önceki dönemi seçmek, klimanızı ihtiyaç duyduğunuz günlere hazır hâle getirir. Arıza bildirirken klimanın tipini, sorunun soğutmada mı ısıtmada mı olduğunu ve iç ünitede yanıp sönen bir ışık olup olmadığını belirtin.
Daikin klimalarda garanti sonrası karşılaştığımız sorunların bir kısmı bakım eksikliğinden, bir kısmı ise parça yıpranmasından kaynaklanır. Sık görülen durumlar şunlardır:
Klima soğutmuyor ya da ısıtmıyor. İlk bakılan yer kirli hava filtreleridir. Filtreler temizken verim düşükse soğutucu gaz basıncı, dış ünite eşanjörünün kirliliği ve sensörler kontrol edilir.
İç üniteden su damlıyor. Yoğuşma suyunu dışarı taşıyan drenaj hattı tıkanmışsa ya da iç ünite doğru eğimde değilse su duvara doğru akabilir. Hattın temizlenmesi çoğu zaman sorunu çözer.
Dış ünite fanı dönmüyor. İç ünite çalıştığı hâlde dış ünitenin fanı hareketsizse fan motoru, kapasitör ya da kontrol kartı incelenir. Bu durumda klimanın uzun süre çalıştırılması kompresörü zorlayabilir.
Isı pompası soğuk havalarda yetersiz kalıyor. Çok düşük dış sıcaklıklarda ısı pompalarının veriminin azalması tasarım gereğidir. Ancak ılıman havalarda da ısıtma zayıfsa gaz basıncı, buz çözme döngüsü ve sensörler kontrol edilir.
VRV sistemde tek bir iç ünite çalışmıyor. Merkezi sistemlerde bir iç ünitenin devre dışı kalması, o üniteye ait genleşme valfi, iletişim kablosu ya da ünite kartıyla ilgili olabilir. Sistem bütün olarak çalıştığı için teşhis, diğer ünitelerin durumu da dikkate alınarak yapılır.
Klimanızın gösterge ışıklarından ya da kumandasından bir uyarı alıyorsanız Daikin arıza kodları sayfası size yol gösterebilir; kesin teşhis yine de yerinde ölçümle konur.
Hayır. Soğutucu gaz kapalı bir devrede dolaşır ve normal şartlarda eksilmez. Eksiklik varsa bir kaçak vardır; önce kaçak bulunur ve giderilir, sonra dolum yapılır.
Hayır. Daikin adına çalışmıyoruz; ServisWorld markanın yetkili servisi ya da temsilcisi değildir. Garantisi dolmuş Daikin klimalara ve ısı pompalarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.
Koku çoğunlukla iç ünitede biriken nem ve kirden kaynaklanır; filtre temizliği ve iç ünite bakımıyla giderilir. Yanık kokusu alıyorsanız klimayı kapatıp servis çağırın.
Kılavuzda önerilen aralıkları esas alın. Yoğun kullanılan klimalarda sezon başlamadan önce yapılan bir bakım, filtre ve drenaj kaynaklı sorunların görülme ihtimalini azaltır.
Garanti süresi dolmuş Daikin klimanız için randevu formunu kullanabilir ya da 0850 255 20 10 hattımızı arayıp kayıt açtırabilirsiniz. Daikin cihazlarına verdiğimiz hizmetlerin ayrıntılarını Daikin servisi sayfasında, İstanbul'daki çalışma alanlarımızı İstanbul Daikin servisi sayfasında bulabilirsiniz.
ServisWorld, Daikin yetkili servisi değildir; Daikin cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.