Philips, Hollanda menşeili ve dünya çapında tanınan bir teknoloji markasıdır; elektronik, beyaz eşya, küçük ev aletleri ve sağlık ürünleri alanında geniş bir ürün yelpazesiyle bilinir. Türkiye'de Philips cihazları, mutfak robotlarından kahve makinelerine, çamaşır makinelerinden bulaşık makinelerine kadar ev hayatının birçok alanında kullanılmaktadır. Özellikle küçük ev aletleri kategorisindeki ürünler, kalitesi ve dayanıklılığıyla Türk tüketicileri tarafından tercih edilir. Bu cihazların uzun ömürlü olması, düzenli ve profesyonel bakımla mümkün hale gelir.
Philips servisi gerektiren durumlar çoğunlukla yoğun kullanım sonrasında ortaya çıkar; çalışmama, anormal sesler, su sızıntısı, elektrik problemi, ısı oluşmaması veya aşırı ısınma gibi arızalar sık rastlanan belirtilerdir. Cihazınızda bir sorun fark ettiğinizde, ilk olarak elektrik bağlantısını kontrol edin, güç düğmesinin çalışıp çalışmadığını test edin ve filtrelerin tıkalı olup olmadığını kontrol edin. Basit temizlik ve bakım işlemlerini gerçekleştirdikten sonra problem devam ediyorsa, uzman teknisyene başvurmanız gerekebilir. Philips servisi sağlayan bağımsız teknik servisler, bu markanın ürünlerine ait arızaları hızlı ve etkili bir şekilde çözer.
Düzenli bakım, Philips cihazlarının performansını korumak ve arızaları önlemek için son derece önemlidir; temizlik, filtre kontrolü, su filtresi değişimi, parça kontrolleri ve gerekli ayarlamalar bakım kapsamında yer alır. Mevsimsel olarak, özellikle yoğun kullanım dönemlerinde cihazlarınızı kontrol ettirmeniz faydalı olacaktır; yazın klimatik cihazlar, kışın ısıtıcı sistemler daha yoğun çalışır. Bakımı ihmal edilen cihazlar, arızalanma riski arttığında daha pahalı onarımlar gerektirebilir. İşletme talimatlarında yazılan periyodik bakım çizelgesine uyarak cihazınızın ömrünü uzatabilirsiniz.
ServisWorld üzerinden Philips servisi bulmak oldukça kolaydır; yaşadığınız şehir ve ilçeyi seçerek listelenen bağımsız teknik servis firmalarını görüntüleyebilir ya da iletişim bilgilerinden doğrudan arayabilirsiniz. Alternatif olarak ServisWorld'ün 0850 255 20 10 numaralı çağrı merkezine başvurarak talep oluşturabilir, ekip tarafından size en yakın servis hizmeti sağlayıcısı önerilir. Teknisyen, arızayı yerinde detaylı şekilde teşhis eder ve onarım öncesinde fiyat tarifesini sizinle görüşür; onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Tüm Philips servisi işlemleri faturalı olarak gerçekleştirilir ve müşteriye garanti belgesi verilir.
Elektrik bağlantısı kopuk olabilir ya da güç düğmesi bozulmuş olabilir. İlk olarak prize ürünü tekrar takıp düğmeyi kontrol edin; problem devam ederse teknisyen çağırın. Philips servisi tarafından elektrik devresi ve güç modülü kontrol edilmelidir.
Drenaj hortumu tıkanabilir ya da drenaj pompası arızalanabilir. Hortunu kontrol edin, eğer açılı veya bükülüyse düzeltin; tıkanıklık yoksa uzman teknisyene danışın. Bağımsız teknik servis, pompa ve hatları temizleyerek sorunu çözer.
Yüksek titreşim, genellikle denge probleminden veya ayakların ayarlanmasından kaynaklanır. Cihazın yanında eşit şekilde durması gerektiğini kontrol edin ve ayakları ayarlayın. Sorun devam ederse iç mekanizmada problem olabilir ve Philips servisi desteği gerekir.
Conta, hortum veya valf bozulmuş olabilir. Su sızıntısının kaynağını tespit etmek ve parçaları kontrol etmek gerekir; bu işlemler uzman teknisyen tarafından yapılmalıdır. ServisWorld'ün bağımsız teknik servisine başvurarak su kaçağı sorununuzu çözdürebilirsiniz.
Isıtıcı element arızalanabilir ya da filtre tıkansa elektrik tüketimi artarak ısıtma gücü düşebilir. Filtre temizliğini kontrol edin ve ısıtıcı kontağını gözlemleyin. Problem ısıtıcı elemanda ise Philips servisi tarafından değiştirilmesi gerekir.
Elektronik kontrol paneli, elektronik kartı veya sensör arızası olabilir; nem ve kötü bağlantılar da etkili olur. Elektrik kaynağını 10 saniye kapatıp tekrar açarak sıfırlama deneyin. Sorun çözülmezse Philips servisi sağlayıcısı, panoyu ve elektronik devreleri kontrol etmelidir.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: Philips arıza kodları listesi →
Hayır. ServisWorld olarak verdiğimiz servis hizmeti özel servis hizmetidir; Philips markasıyla resmi bir bağlantımız yoktur. Sayfalarımızda listelenen firmalar bağımsız teknik servislerdir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa garanti koşulları için önce markanın kendisine danışmanızı öneririz.
ServisWorld'den bağımsız teknik servis seçtikten sonra teknisyen randevu günü arızayı yerinde teşhis eder. Tespit edilen soruna göre ücret belirlenir ve onayınız alındıktan sonra onarım gerçekleştirilir; işlem tamamlandığında faturalı bir belge verilir.
Ücret, tespit edilen arızanın türüne, gerekli parçalara ve işçilik saatine göre belirlenir. Teknisyen, arızayı analiz ettikten sonra yapılacak işi ve tarifesini açıklar; fiyat onayı aldıktan sonra işleme başlanır.
Evet, bağımsız teknik servis tarafından yapılan tüm işlemler faturalı olarak gerçekleştirilir ve değiştirilen parçalar için belirli bir süre boyunca garanti verilir. Garanti detayları fatura belgesinde yazılıdır.
Servis hizmeti, seçtiğiniz firmanın çalışma saatlerine bağlıdır. ServisWorld'ün 0850 255 20 10 numarasını arayarak acil durumlarda en yakın bağımsız teknik servisi sorabilirsiniz; bazı firmalar hafta sonu hizmeti de verir.
Beyaz eşya (çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, kurutma makinesi), ankastre (fırın, ocak, aspiratör) ve küçük ev aletleri (kahve makinesi, kettle, robot) gibi ürünler onarılır. Tam liste için bağımsız teknik servis firmasıyla iletişime geçebilirsiniz.