Gorenje, Türkiye'de fırın, ocak, buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesi ürünleriyle bilinen bir marka; ServisWorld de Gorenje için bu beş ürün grubunda servis veriyor. Fırınlardaki buharlı ve çoklu pişirme programları, buzdolaplarındaki elektronik sıcaklık kontrolü ve ocaklardaki dokunmatik paneller gibi işlevler, onarım sırasında doğru ölçüm ve ayar gerektiriyor. Bu nedenle teknisyen, parça değiştirmeden önce cihazın hangi bölümünün gerçekten arızalı olduğunu ölçümle doğrular.
ServisWorld, Gorenje markasının yetkili servisi değildir. Gorenje, sahibinin tescilli markasıdır; marka adı bu sayfada yalnızca hizmet verilen cihazları belirtmek için kullanılır.
Gorenje cihazlarında servis talebi çoğunlukla üç kaynaktan gelir: suyun sertliği, elektrik tesisatı ve cihazın yaşı. Kireçli suyun yaygın olduğu bölgelerde çamaşır ve bulaşık makinesinin ısıtıcıları tortuyla kaplanır, buharlı fırınların su haznesi ve buhar üreticisi kireç tutar. Topraklaması zayıf ya da voltajı dalgalı tesisatlarda elektronik kartlar ve dokunmatik paneller zarar görebilir. Yıllar geçtikçe buzdolabının fan motoru gürültülü çalışmaya, çamaşır makinesinin amortisörleri ise sarsıntıyı karşılama gücünü yitirmeye başlar. Ocaklarda da taşan yemeğin panel çevresine sızması ve uzun pişirmelerde ısınan kart, tuşların tepkisiz kalmasına yol açabilir.
ServisWorld, Gorenje'nin servis ağının, bayilerinin ya da temsilciliğinin parçası olmayan bağımsız bir teknik servistir. Arızayı telefonda tahmin etmek yerine teknisyen cihazı yerinde açar, ölçer ve kaynağını belirler. Ardından yapılacak işlem ve fiyat netleşir; sizden onay gelmeden onarım başlamaz, tüm işlemler faturalı yapılır; değişen her parça ve işçilik kalemi faturada ayrı ayrı görünür. İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimizden 57 ilin Gorenje servis taleplerini karşılıyoruz; randevu saati sizin programınıza göre ayarlanır.
Buharlı fırın kullanıyorsanız kullanım kılavuzunda önerilen suyu tercih edin, her kullanımdan sonra hazneyi boşaltın ve kireç çözme uyarısını ertelemeyin. Cihazları topraklı prize takmak ve uzatma kablosu kullanmamak elektronik kartları korur. Buzdolabının fan sesi değiştiğinde beklemeden kontrol ettirmek de büyük bir arızanın önüne geçebilir. Bulaşık ve çamaşır makinesinde su sertliğine uygun deterjan ve tuz kullanmak ısıtıcıların ömrünü uzatır; ocak yüzeyini her kullanımdan sonra silmek de panel çevresine sıvı sızmasını önler.
Ses dondurucu bölmeden geliyorsa fan kanadı buza sürtüyor ya da fan motorunun yatağı aşınmış olabilir. Teknisyen fanı ve çevresindeki buzlanmayı kontrol eder.
Panelden ayar değiştirildiği halde iç sıcaklık değişmiyorsa sıcaklık algılayıcısı ya da kontrol kartı arızalı olabilir; algılayıcının direnci ölçülür.
Buhar programı başlamıyor ya da su haznesi uyarısı sönmüyorsa buhar üreticisinde kireç birikmiş veya su pompası tıkanmış olabilir.
Tuşlar tepki vermiyorsa panelde nem, devrede kalan çocuk kilidi ya da kart arızası olabilir. Teknisyen önce kilidi ve besleme gerilimini, ardından kartı kontrol eder.
Bir göz çalışırken diğeri ısınmıyorsa ilgili ısıtıcı eleman, bağlantı kablosu ya da kontrol kartındaki röle arızalı olabilir.
Makine sıkma sırasında yürüyorsa amortisörler gücünü kaybetmiş ya da ayaklar dengesiz olabilir; amortisörler ve ayak ayarı kontrol edilir.
Program olağandan uzun sürüyorsa ısıtıcı kireçle kaplandığı için su istenen sıcaklığa ulaşamıyor olabilir; ısıtıcı ve sıcaklık algılayıcısı ölçülür.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: Gorenje arıza kodları listesi →
Hayır. ServisWorld, Gorenje yetkili servisi değildir ve markayla resmi bir bağlantısı yoktur; Gorenje cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir. Sayfalarımızda listelenen firmalar da bağımsız teknik servislerdir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa önce Gorenje yetkili servisine başvurmanızı öneririz.
Gorenje'nin fırın ve ocaklarına, buzdolaplarına, çamaşır ve bulaşık makinelerine bakıyoruz; buharlı fırınlar da bu kapsamdadır.
Gorenje cihazınız için sayfadaki formu doldurabilir ya da çağrı merkezimizle 0850 255 20 10 üzerinden görüşebilirsiniz. Cihazda bir uyarı ışığı ya da ekran mesajı varsa bunu not etmeniz teşhisi kolaylaştırır.
Ücreti belirleyen, arızanın türü ve değişmesi gereken parçadır. Net tutar, teknisyen cihazı evinizde inceledikten sonra size söylenir; onayınız olmadan onarım yapılmaz ve iş faturalı tamamlanır.
Türkiye'nin 57 ilinde Gorenje kullanıcılarına hizmet veriyoruz; talepler İstanbul Eyüpsultan'daki merkezimizde toplanır. Adresinizin kapsama girip girmediğini talep sırasında öğrenebilirsiniz.
Kullanım kılavuzundaki kireç çözme programını çalıştırın. Uyarı sürüyorsa ya da buhar hiç çıkmıyorsa buhar üreticisinin temizlenmesi veya değişimi gerekebilir.
Önce sigortayı ve prizi kontrol edin, cihazı birkaç dakika fişten çekip yeniden takın. Yine açılmıyorsa kartta hasar olabilir; cihazı tekrar tekrar zorlamadan servis isteyin.
Gorenje cihazınız için doğru adres, cihazın garanti durumuna bağlıdır. ServisWorld, Gorenje yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş Gorenje cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.
| Gorenje yetkili servisi | ServisWorld (bağımsız) | |
|---|---|---|
| Kimdir? | Üreticinin anlaşmalı olduğu servis ağı | Markadan ayrı çalışan teknik servis |
| Garantideki cihaz | Garanti onarımları burada yapılır | Garanti süresince yetkili servise başvurmanızı öneririz |
| Garantisi bitmiş cihaz | Ücretli onarım | Ücretli onarım, işlem öncesi net fiyat |
| Onay ve fatura | Fatura verilir | Onayınız olmadan işlem yapılmaz, tüm işler faturalı |
| Randevu | Markanın çağrı merkezi | 0850 255 20 10 ya da form; Pazar dahil her gün |
Ayrıntılı rehber: Gorenje yetkili servis mi, bağımsız servis mi?