Falmec davlumbazlar birçok mutfakta göz önünde durur: ada tipi bir model tavandan sarkar, tezgâh içi bir model ise kullanıldığında ocağın arkasından yükselir. Bu kadar görünür bir cihaz arızalandığında servis arayışı da kaçınılmaz olarak "Falmec yetkili servis" aramasıyla başlar.
Peki her arızada yetkili servise mi gitmek gerekir? Bu yazıda sorunun cevabını garanti durumuna göre veriyor; garanti sonrasında servis seçerken nelere bakmanız gerektiğini ve Falmec davlumbaz ile ocaklarda sık görülen arızaları anlatıyoruz. ServisWorld'ün Falmec cihazları için yalnızca İstanbul'un 12 ilçesinde hizmet verdiğini de baştan belirtelim.
Falmec 1981'de İtalya'da kurulan bir marka. Ürün yelpazesinde ada, duvar, ankastre, tavan ve tezgâh içi davlumbazlar ile aspiratörlü ocaklar ve indüksiyon ocaklar yer alıyor. Falmec yetkili servisi, bu cihazlar için garanti işlemlerini yürütmekle görevlendirilmiş servis ağıdır.
Yetkili servise başvurmanın zamanı garanti dönemidir. Garanti belgeli ürünlerde yasal garanti, cihazın elinize ulaştığı tarihte başlar ve en az 2 yıl sürer; bazı ürünlerde buna ek süre tanınabilir. Garanti içindeki bir Falmec cihazında oluşan arıza için yetkili servis doğru adrestir. Garanti sona erdikten sonra ücretli onarım için onlarla çalışmaya devam etmek de bir seçenek olarak kalır.
Montajı ayrı bir ekip tarafından yapılan ada ve tavan tipi davlumbazlarda montaj faturasını da cihaz faturasıyla birlikte saklamak, olası bir garanti başvurusunda işinizi kolaylaştırır.
Bağımsız teknik servis, üretici adına değil kendi adına çalışan, garanti işlemi yürütmeyen ve garantisi bitmiş cihazlara bakım ve onarım hizmeti veren servistir. Birden fazla markaya hizmet verebilir, fakat hiçbirinin temsilcisi değildir.
Falmec ile ServisWorld arasında yetki ya da temsil ilişkisi bulunmaz; biz bu markanın cihazlarına bağımsız olarak bakarız. Merkezimiz Eyüpsultan'da; firmamızın Ticaret Bakanlığı SERBİS sisteminde kaydı var. Falmec cihazları için hizmet bölgemiz İstanbul'un 12 ilçesiyle sınırlıdır; ilçelerin listesini aşağıdaki sorular bölümünde bulabilirsiniz. Bu ilçelerde teknisyenlerimiz çoğunlukla cihazın bulunduğu adrese gelir.
Falmec ürünlerindeki motorlu kaldırma mekanizmaları, dokunmatik kumandalar ve ada tipi montajlar, bağımsız servisten de dikkatli bir çalışma ister. Teknisyenin cihazın montaj biçimini anlayarak işe başlaması bu yüzden önemlidir.
Faturadaki teslim tarihini ve garanti belgesindeki süreyi kontrol edin. Cihaz garanti kapsamındaysa arızayı Falmec yetkili servisine iletin.
Garanti dönemi boyunca davlumbazın motor kutusunu açmak, tezgâh içi modelin kaldırma mekanizmasına müdahale etmek ya da ocağın tezgâh altındaki bağlantılarını değiştirmek garanti koşullarını etkileyebilir. Kılavuzda kullanıcıya bırakılan filtre temizliği ve yüzey bakımı dışında cihaza dokunmamanızı öneririz. Garantideki bir Falmec için ServisWorld'ü ararsanız, önce yetkili servise başvurmanızı hatırlatırız.
Tezgâh içi bir davlumbaz yarı açık kaldıysa mekanizmayı elle zorlamayın; itmek hasarı büyütebilir. Cihazın elektriğini kesip yetkili servisin yönlendirmesini beklemek en güvenli yoldur.
Garanti sona erdiğinde hangi servisle çalışacağınıza siz karar verirsiniz. Ada ya da tavan tipi bir davlumbazda, tezgâh içi bir modelde ya da aspiratörlü bir ocakta işin düzgün yapılması montajı bozmadan çalışabilmeye bağlıdır. Bu tür cihazlarda aceleyle yapılan bir müdahale hem cihaza hem de çevresindeki tezgâh ve tavana zarar verebilir. Seçim yaparken şu dört konuya bakın.
Teknisyenimiz önce arızayı bulur, ardından yapılacak işlemi ve fiyatını size söyler. Onayınız olmadan işleme başlanmaz ve iş bittiğinde fatura kesilir. Onarım sırasında yeni bir sorun ortaya çıkarsa önce sizinle konuşulur.
Tavana asılı bir davlumbazı ya da tezgâha gömülü bir ocağı sökmeden incelemek çoğu durumda mümkündür. Teknisyen cihazı kurulu olduğu yerde, baca hattı ve elektrik beslemesiyle birlikte değerlendirir. Ada tipi modellerde tavan bağlantısının sağlamlığı da aynı ziyarette kontrol edilir. Söküm gerekiyorsa nedeni önceden anlatılır.
Değişim gerekiyorsa parçanın adı, gerekçesi ve tutarı işe girişilmeden konuşulmalı; sökülen parçayı görmek de hakkınız. Kaldırma mekanizması ya da dokunmatik panel gibi parçalarda değişim yerine onarım seçeneği varsa bu da size söylenir. Bazı parçaların temini zaman alabilir; bu konuda baştan bilgi istemek planlamanızı kolaylaştırır.
Randevu talebinde cihazın türünü (ada, duvar, tavan ya da tezgâh içi davlumbaz, aspiratörlü ya da indüksiyon ocak) ve ilçenizi belirtin. Telefonla ulaşmak isterseniz hatlarımız Pazar 10:00–18:30, Cumartesi 09:00–18:00, hafta içi ise 09:00–19:00 saatlerinde açıktır.
Davlumbaz ve ocak bir arada düşünüldüğünde arızalar mekanik hareket, emiş ve elektronik kontrol etrafında toplanır. Bu cihazların bir kısmı hareketli parçalar içerdiği için belirtinin ne zaman başladığını, örneğin bir temizlikten ya da elektrik kesintisinden sonra mı ortaya çıktığını not etmek teşhise yardım eder.
Kaldırma mekanizmasının motoru, kılavuz rayları ya da kontrol kartı bu belirtiye yol açabilir. Mekanizmanın önüne takılan bir nesne de hareketi durdurur; teknisyen önce mekanik yolu, sonra elektrik tarafını kontrol eder.
Yağ filtrelerinin dolması, bacasız kullanımda karbon filtrenin doyması ya da uzun ve dirsekli bir baca hattı emişi düşürür. Temizliğe rağmen sorun sürerse motor ve fan incelenir.
Tabanı indüksiyona uygun olmayan bir kap, açık kalmış panel kilidi ya da bobin ve kontrol kartı arızası bu sorunun olası kaynaklarıdır. Teknisyen önce kullanım koşullarını, ardından elektronik tarafı kontrol eder.
Ocak yüzeyindeki emiş ağzının altında bulunan filtrenin ya da sıvı toplama haznesinin dolması emişi engelleyebilir. Hazne ve filtre temizken sorun sürüyorsa fan motoru ve kontrol devresine bakılır.
Dokunmatik panelde biriken yağ ve buhar, aydınlatma modülünün ömrünü doldurması ya da kumanda kartı arızası bu duruma yol açar. Uzaktan kumandalı modellerde önce pil ve eşleşme kontrol edilir.
Beşiktaş, Şişli, Sarıyer, Kadıköy, Üsküdar, Ataşehir, Maltepe, Çekmeköy, Beykoz, Beylikdüzü, Büyükçekmece ve Küçükçekmece. Bu 12 ilçe dışındaki adreslere Falmec için servis veremiyoruz. Adresiniz bu ilçelerden birindeyse randevu sırasında mahallenizi de söyleyin.
Hayır. Yetkili servis olmadığımız gibi Falmec'in bayisi ya da temsilcisi de değiliz; garantisi biten Falmec davlumbaz ve ocaklarına bağımsız teknik servis olarak hizmet veriyoruz.
Bu, ocağı nasıl kullandığınıza bağlıdır; kılavuzdaki aralığa uyun. Taşan yemek ya da yoğuşan buhar hazneyi beklenenden önce doldurabilir; emiş zayıfladığında ilk bakılacak yer burasıdır.
Tabanı mıknatıs tutan, düz tabanlı kaplar indüksiyon ocaklarda çalışır. Kabın tabanının ocak gözünden çok küçük olması da algılamayı engelleyebilir. Kabın uygunluğu konusunda kılavuzdaki öneriler esas alınmalıdır.
Bu 12 ilçeden birinde garantisi bitmiş bir Falmec cihazınız varsa bize 0850 255 20 10 üzerinden ya da randevu formuyla ulaşın. Marka hakkında genel bilgiye Falmec servisi sayfasından, ilçe bazında hizmet ayrıntılarına İstanbul Falmec servisi sayfasından ulaşabilirsiniz.
ServisWorld, Falmec yetkili servisi değildir; Falmec cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir.