Teka, ankastre mutfak ürünleriyle tanınan bir markadır. Türkiye'deki mutfaklarda en çok Teka ankastre ocaklar, fırınlar ve davlumbazlar görülür; gazlı, elektrikli ve indüksiyon ocak seçenekleri farklı mutfak düzenlerine uyum sağlar. Bunların yanında Teka buzdolapları, çamaşır ve bulaşık makineleri de özellikle tek markayla kurulan mutfak setlerinde kullanılır.
ServisWorld, Teka bayisidir; Teka ürünlerinin satışını yapar ve Teka cihazlar için teknik servis hizmeti verir. ServisWorld, Teka'nın yetkili servisi değildir.
ServisWorld, Teka cihazları için hizmet veren bağımsız bir teknik servistir; markanın temsilcisi değildir. Ankastre cihazlarda arıza çoğu zaman cihaz yerinden çıkarılmadan tespit edilir. Teknisyen sorunun kaynağını ve önerdiği çözümü açıkça anlatır, ücret işe başlamadan konuşulur ve onayınız olmadan parça değiştirilmez. Tam ankastre bulaşık makinelerinde mobilya kapağı da dikkatle sökülüp yeniden takılır. Yapılan iş faturalandırılır.
Talep oluştururken cihazın etiketindeki model bilgisini ve belirtiyi hazırlayın. Ocak ve fırınlarda etiket genellikle cihazın alt yüzünde ya da fırın kapağı açıldığında görünen çerçevededir. 0850 255 20 10 numarasını arayabilir veya sayfadaki formu doldurabilirsiniz; aşağıdaki listeden ilinizi ve ilçenizi seçerek bölgenize ait Teka servis sayfasına ulaşabilirsiniz.
Düğmeye basıldığında tık sesi geliyor ama alev almıyorsa ateşleme bujisi kirlenmiş, yağlanmış ya da taşan yemekle ıslanmış olabilir. Brülör kapaklarının yerine tam oturmaması da ateşlemeyi zorlaştırır. Kapakları temizleyip kuruttuktan sonra sorun sürerse buji, kablo ve ateşleme ünitesi kontrol edilmelidir. Gaz kokusu varsa ocağı kullanmayın.
İndüksiyon ocaklar yalnızca tabanı mıknatıs tutan tencerelerle çalışır; uygun olmayan kapta pişirme bölgesi uyarı verip kapanabilir. Tencere uygun olduğu hâlde bölge ısınmıyorsa ya da panelde hata işareti çıkıyorsa güç kartı, bobin ya da sıcaklık sensörü arızası düşünülür. Cam yüzeyde çatlak varsa ocağı kullanmayın.
Ankastre fırında ışık yanıyor ama ısınma yoksa rezistanslardan biri yanmış olabilir. Ayarlanan sıcaklığa geç ulaşılıyorsa termostat ya da sensör, yemeğin bir tarafı fazla pişiyorsa fan motoru kontrol edilir. Kapı contasının sertleşmesi ısı kaçağına neden olur. Fırının elektrik bağlantılarına teknisyen dışında dokunulmamalıdır.
Emişin zayıflaması çoğunlukla yağ filtrelerinin dolmasından ya da bacaya giden kanalın uzun ve dirsekli olmasından kaynaklanır. Metal filtreler düzenli yıkanmadığında motor zorlanır ve ses artar. Filtreler temiz olduğu hâlde emiş düşükse motor, fan kanadı ve kanal bağlantısı kontrol edilmelidir.
Program sonunda makinenin tabanında su kalıyorsa ilk bakılacak yer filtre grubudur; yemek artıkları ve cam kırıkları tahliyeyi engeller. Filtre temizken de su kalıyorsa tahliye pompası ya da tahliye hortumundaki kırılma kontrol edilmelidir. Tam ankastre modellerde mobilya kapağı nedeniyle uyarı ışıkları görünmeyebilir.
Motor sürekli çalıştığı hâlde iç sıcaklık düşmüyorsa havalandırma boşluklarının kapalı olması, kirli kondenser ya da duran fan motoru etkili olabilir. Ankastre buzdolaplarında dolabın üst ya da alt havalandırma ızgarasının kapatılmaması önemlidir. Gaz kaçağı ve kompresör ölçümleri yalnızca teknisyen tarafından yapılmalıdır.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: Teka arıza kodları listesi →
Evet. ServisWorld, Teka bayisidir; Teka ürünlerinin satışını İstanbul Eyüpsultan'daki adresimizden yapıyoruz. Teka cihazlar için verdiğimiz teknik servis hizmeti ise bağımsız teknik servis hizmetidir; Teka yetkili servisi değiliz. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa garanti işlemleri için Teka'ya danışmanızı öneririz.
Gazlı ocaklarda alev emniyet sistemi, alev algılanmadığında gazı keser. Düğmeyi bir süre basılı tutup bıraktığınızda alev sönüyorsa termokupl yıpranmış ya da alevden uzaklaşmış olabilir. Bu parça teknisyen tarafından kontrol edilip gerekirse değiştirilir.
Çoğu arıza cihaz yuvasından çıkarılmadan ya da yalnızca önden sökülerek giderilir. Cihazın yerinden alınması gerekirse bu önceden bildirilir; tezgâh, dolap kapakları ve bağlantılar korunarak çalışılır.
Tabanı mıknatıs tutan, düz ve pişirme bölgesine uygun çaptaki tencere ve tavalar kullanılmalıdır. Alüminyum ya da cam kaplar algılanmaz. Tabanı eğilmiş tencereler ısının dengesiz dağılmasına ve ocağın uyarı vermesine neden olabilir.
Teknisyen arızayı yerinde tespit ettikten sonra yapılacak işi ve ücretini size açıklar. Onayınız alınmadan işe başlanmaz ve parça değiştirilmez; yapılan iş faturalandırılır.
Cihazın türünü, etiketindeki model bilgisini, gördüğünüz belirtiyi ve açık adresinizi iletmeniz yeterlidir. Ekranda bir uyarı ya da hata işareti görünüyorsa onu da not edin; bu bilgiler teknisyenin doğru hazırlıkla gelmesini sağlar.
Teka cihazınız için doğru adres, cihazın garanti durumuna bağlıdır. ServisWorld, Teka yetkili servisi değildir; garanti süresi dolmuş Teka cihazlarına bağımsız teknik servis hizmeti verir. ServisWorld Teka bayisidir ve Teka ürünlerinin satışını yapar; servis tarafında Teka yetkili servisi değildir.
| Teka yetkili servisi | ServisWorld (bağımsız) | |
|---|---|---|
| Kimdir? | Üreticinin anlaşmalı olduğu servis ağı | Markadan ayrı çalışan teknik servis |
| Garantideki cihaz | Garanti onarımları burada yapılır | Garanti süresince yetkili servise başvurmanızı öneririz |
| Garantisi bitmiş cihaz | Ücretli onarım | Ücretli onarım, işlem öncesi net fiyat |
| Onay ve fatura | Fatura verilir | Onayınız olmadan işlem yapılmaz, tüm işler faturalı |
| Randevu | Markanın çağrı merkezi | 0850 255 20 10 ya da form; Pazar dahil her gün |
Ayrıntılı rehber: Teka yetkili servis mi, bağımsız servis mi?