Kayalar, Türkiye'de beyaz eşya ve ankastre ürünleri tasarlayan ve üreten yerli bir markadır. Özellikle mutfak cihazları, ocaklar, fırınlar ve bu ürün grubundaki çeşitli ankastre sistemleriyle bilinir. Kayalar ürünleri, hem konut mutfaklarında hem de endüstriyel aşçıbashane ortamlarında yaygın olarak kullanılmaktadır. Türkiye genelinde binlerce ev ve işletme, Kayalar cihazlarına güvenmekte ve bu markanın sağlam yapısını takdir etmektedir. Servis ihtiyacı ortaya çıktığında, bağımsız teknik servis ağları kullanıcılara destek sağlamaktadır.
Kayalar ürünlerinde en sık karşılaşılan sorunlar, ocak veya fırının ısıtmama, zayıf ısı vermesi ya da kontrol panelinin yanıt vermemesidir. Ankastre cihazlarda elektrik bağlantı sorunları, gaz akışında kesinti veya mekanik parçaların aşınması tipik arızalar arasında yer almaktadır. Kullanıcılar servisi çağırmadan önce cihazın elektrik prize düzgün takılı olduğunu, gaz açısı kontrol edildiğini ve temizliğinin yapılıp yapılmadığını kontrol etmelidir. Basit temizlik, yağ ve kir birikintisini gidererek çoğu zaman sorunu ortadan kaldırabilir.
Düzenli bakım, Kayalar servisi aldığınız cihazların uzun ömürlü ve verimli çalışmasını sağlamanın en etkili yoludur. Uzman teknisyenler bakım sırasında cihazı temizler, tüm fonksiyonlarını kontrol eder, gerekli ayarlamaları yapar ve aşınan parçaları değerlendirir. Yaz mevsiminde yoğun kullanıma giren ankastre cihazlarda kış öncesi bir bakım, performansını maksimum düzeyde tutmaya yardımcı olur. Mevsimsel bakım ve rutin kontroller, cihazın ömrünü uzatır ve beklenmeyen arızaların önüne geçer.
Kayalar servisi talebinde bulunmak için ServisWorld.io üzerinden şehrinizi ve ilçenizi seçerek listelenen bağımsız teknik servis firmalarını görebilirsiniz. Alternatif olarak 0850 255 20 10 numaralı çağrı merkezine başvurarak hizmet talep oluşturabilirsiniz. Uzman teknisyenler, cihazınızı yerinde inceleyerek arızanın kaynağını tespit ederler ve işleme başlamadan önce size fiyat teklifini sunarlar. Tüm işlemler fatura ile belgelendirilir ve işçilik garantisi kapsamında yapılır; böylece size güvenli bir servis deneyimi sağlanır.
Isı elemanının arızası, termostat sorunları veya elektrik bağlantı kopması bu durumun temel nedenleridir. Kullanıcı fırının elektrik beslemesinin düzgün olup olmadığını ve cihazın sıcaklık ayarlarının doğru konumda olup olmadığını kontrol etmelidir. Eğer basit kontroller sorunu çözmezse, bağımsız teknik servis mutlaka çağrılmalıdır.
Gaz hattının kapalı olması, tutuşturma mekanizmasının arızası ya da gaz nozulunun tıkanması yaygın sebeplerdir. Kontrol edin, gaz açısı tam açık konumdadır ve elektrik bağlantısı sağlıklıdır. Temizlik yapıp denediğiniz hâlde sorun devam ederse, Kayalar servisi teknisyenine başvurunuz.
Panel arızasının sebebi, elektronik kart bozulması, buton ve kontakt problemleri olabilir. Cihazı elektrikten çıkarıp birkaç dakika sonra tekrar takarak basit sıfırlama deneyebilirsiniz. Eğer panel hâlâ tepki vermezse, uzman teknisyen elektronik tamir yapması gerekecektir.
Yeni cihazlarda bu durum normal ise de, kullanılan cihazlarda yağ birikintisinin yanması veya arızalı bir elektrik parçasının sebebi olabilir. Önce cihazı kapatıp soğumasını bekleyin ve iç kısmını temizleyin. Koku veya duman devam ederse, güvenliğiniz için hemen servis çağırınız.
Gaz kaçağı, ciddi bir sorun olup acil müdahale gerektirmektedir. Cihazı kapatın, alanı havalandırın ve gaz vanasını kapatınız. Hiçbir durumda onarım yapmayın; derhal bağımsız teknik servise ve gerekirse gaz şirketine haber veriniz.
Elektrik bağlantısının kopması, sigortanın yanması ya da tesisat sorunu bu şikâyetin nedeni olabilir. Evinizdeki ana sigortaları kontrol edin ve bağlantının düzgün olduğunu doğrulayın. Problem çözmezse, elektrik güvenliğinin kontrol edilmesi için Kayalar servisi talep etmelisiniz.
Ekranda hata kodu görüyorsanız: Kayalar arıza kodları listesi →
Hayır. ServisWorld olarak verdiğimiz servis hizmeti özel servis hizmetidir; Kayalar markasıyla resmi bir bağlantımız yoktur. Sayfalarımızda listelenen firmalar bağımsız teknik servislerdir. Cihazınız üretici garantisi kapsamındaysa garanti koşulları için önce markanın kendisine danışmanızı öneririz.
ServisWorld.io'dan bulunduğunuz şehir ve ilçeyi seçerek listelenen bağımsız teknik servis firmalarını görebilirsiniz. Alternatif olarak 0850 255 20 10 numarası ile çağrı merkezine ulaşabilir, ihtiyacınızı anlatabilirsiniz. Teknisyen uygun tarihte cihazınızı yerinde inceleyecektir.
Teknisyen arızanın türünü ve onarım kapsamını inceledikten sonra fiyat teklifini size sunar. İşleme başlamadan önce fiyat onayını alırız; anlaşma sağlanmadan hiçbir ücret talep edilmez. Tüm masraflar fatura ile belgelendirilir.
Evet, bağımsız teknik servis tarafından yapılan tüm onarım işlemleri işçilik garantisi kapsamında sunulur. Yapılan onarıma ilişkin sorun ortaya çıkarsa, servis bunu ücretsiz olarak giderir.
Hafta sonu ve tatil günlerinde servis hizmetinin verilip verilmediği, bulunduğunuz bölgedeki bağımsız teknik servis firmasının çalışma saatlerine bağlıdır. Randevu talebi sırasında bu durumu danışabilirsiniz.
Bağımsız teknik servis, Kayalar markasının beyaz eşya ve ankastre ürünlerine (ocak, fırın, ve diğer mutfak cihazlarına) bakım ve onarım hizmeti sağlar. Cihazınız Kayalar markasıysa, servis talebinde bulunabilirsiniz.